Skip to main content
اشترك في نشرتنا الأخبارية واستمتع بخصم ١٠٪ على طلبك الأول

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاك بنسبة ١٠٠٪ مهم بالنسبة لنا.

الاسترجاع

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل استرجاع المنتجات إلا اذا كان المنتج به عيب في التصنيع.

لإكمال عملية الاسترجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء من موقعنا على الانترنت.

المبالغ المستردة (إن وجدت)


بمجرد استلام وفحص منتجك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون ١٠-١٥ يوم عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)


إذا لم تسترد أموالك، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ايداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ايداع المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أوالك المستردة حتى الآن، فيرجى التواصل معنا على info@babyfitaihi.com


الاستبدال (إن وجد)

  • نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
  • إذا كنت بحاجة الى استبداله بنفس المنتج.
  • فضلًا أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@babyfitaihi.com بعنوان "الاستبدال" وأضف رقم الطلب والاسم وسبب الاستبدال وسوف نتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
  • سيقدم البائع للعميل إرشادات حول مكان إرسال البضائع الاسترجاع.
  • يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن المنتجات المستبدلة.


الهدايا


اذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية لقيمة استرجاعك. بمجرد استلام المنتج المسترد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

الشحن


ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف إعادة الشحن. إذا كانت أي من المنتجات المشتراه غير قابلة للاسترداد وقمت بشحنها على أي حال، سيحق للشركة إعادتها على نفقتك الخاصة.

اعتمادًا على على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا تقوم بشحن منتج تزيد قيمته عن ١٠٠٠٠ ريال سعودي، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الخاص بك الذي تم إرجاعه.